facebook tracking
Kundtjänstmedarbetare till Telias kundtjänst! (Borås)

Kundtjänstmedarbetare till Telias kundtjänst! (Borås)

Vill du lära dig mer om kundkommunikation och ha chans att utvecklas inom ett spännande bolag? Då kanske det är dig vi söker! 

 

Om Releasy:

Vi på Releasy Customer Management är ett team som arbetar med att utveckla våra uppdragsgivares kundrelationer och stärka deras försäljning. Vi har funnits i Borås sedan 2013 och har sedan dess expanderat från 20 till drygt 200 medarbetare. Hos oss står trivsel och arbetsglädje i fokus; vi har tät sammanhållning, stöttar varandra och har roligt på vägen mot våra uppsatta mål.

Vi fortsätter att växa och behöver därför stärka upp vår avdelning som jobbar med Telias kundtjänst i Borås. Arbetsuppgifterna innebär att genom telefon och mail besvara frågor om framförallt abonnemang, fakturor och olika produkter. 

 

Karriärtrappan:

På Releasy finns goda möjligheter att utvecklas och för rätt person väntar en spännande och fartfylld karriär bakom hörnet. Som agent startar man med ett antal grundutbildningar och sedan är det den individuella prestationen och målsättningen som styr. Vidare på vår karriärtrappa finns möjlighet till fördjupande utbildningar, bonusar och andra förmåner. Vi ser många fördelar med att rekrytera internt och flera av våra anställda har utvecklats till exempelvis utbildare, produktspecialister eller teamledare.

 

Utbildning:

Din anställning inleds med fyra veckors utbildning för att bekanta dig med Releasy samt med Telias kundtjänst. Här lär du dig använda de stödsystem du kommer att arbeta med samt får en grundutbildning i det optimala kundmötet. All utbildning på Releasy är givetvis betald för vi vet att bra utbildning leder till fantastiska medarbetare.

 

Vi erbjuder dig:

  • Chansen att arbeta med ett spännande uppdrag: Telia. 
  • Möjligheten att anta nya utmaningar inom Releasy och utöka din kompetens genom att ta del av våra interna utbildningar.
  • En rolig arbetsplats där vi ser olikheter som en styrka. Det fina med dig är att du är du.
  • En grundutbildning i hur du hanterar det optimala kundmötet per telefon samt i de tjänster, produkter och stödsystem som du kommer arbeta med.
  • Engagerade chefer som lyfter sitt team och hjälper dig som anställd att utvecklas.
  • Vi uppmuntrar till hälsa och friskvård och därför får du som anställd friskvårdsbidrag samt tillgång till massage på arbetstid

Din profil:

Vi söker dig som behärskar både svenska och engelska i tal och skrift. Du ska besitta en mycket god datorvana samt vara duktig på att kommunicera både verbalt och skriftligt. Du ska trivas i mötet med andra människor och du vet hur man levererar en bra kundservice. Vi ser även att du är målinriktad, ansvarstagande, effektiv och har en hög arbetsmoral. Du som söker bör även gilla försäljning då det råder försäljningsanda inom kundtjänsten. Vi lägger givetvis stor vikt vid personlig lämplighet.


Arbetsuppgifter:

Som kundtjänstmedarbetare har du som huvuduppgift att besvara inkommande samtal som rör sig om TV, bredband- och mobiltjänster. Mail, chatt, sociala medier och administration kan också förekomma. Stor vikt läggs på säljdelen, vilket innebär att merförsäljning ingår i arbetsuppgifterna. Du ska på bästa tänkbara sätt lösa kundens ärende och leverera vårt motto ”den bästa kundupplevelsen”.


Arbetstider:

Din arbetstid är förlagd under kundtjänstens öppettider som för närvarande är måndag till fredag mellan kl. 08.00 och 19:00. 


Anställningsgrad:

100%.


Lön:

Fast lön enligt kollektivavtal samt provision. 

Utbildningsstart 16 juli och 13 augusti.


Ansökan:

Skicka in din ansökan (CV, personligt brev) så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Sista ansökningsdag 2018-07-12 och 2018-08-10.  Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Vid frågor kan du kontakta Per Kandevik på per.kandevik@releasy.se.

 

Skicka ansökan

Eller vet du någon som skulle passa ännu bättre? Berätta för dem.

Några av dina kollegor

Arbetsplats och kultur

I mötet med våra kunder levererar vi alltid den bästa kundupplevelsen. För oss på Releasy Customer Management är det viktigt att vi gör kunden mer än nöjd i varje samtal. Hur gör vi det då? Genom målmedvetenhet, god coaching, bra uppföljning, duktiga medarbetare och framförallt arbetsglädje. För oss är arbetsmiljön, bra villkor och goda kollegor viktigt för att alltid kunna leverera en grym service. Tänker du samma som oss? Välkommen med din ansökan till någon av våra tjänster ovan.

Jobbar du redan på Releasy Customer Management?

Var med i rekryteringen och hitta din nästa kollega!

email
@releasy.se
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor

(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src= 'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f); })(window,document,'script','dataLayer','GTM-MCSM2GF');